CHÍNH SÁCH, ĐỔI TRẢ BẢO HÀNH
(Chính sách bảo hành ấu trùng & bọ trưởng thành tại Beetle Farm™)
1. Chính sách 1 đổi 1 nếu ấu trùng và bọ bị chết khi bạn nhận được kiện hàng (đơn hàng đổi free ship)
Điều kiện BH:
1. Có video khui hàng và kiểm tra ấu trùng áp dụng sau 1 giờ kể từ lúc đơn hàng có thông báo “Giao Hàng Thành Công“ từ hệ thống của ĐVVC ( thông báo đã nhận hàng, từ khách hàng)
2. Kiện hàng đúng từ nhà cung cấp, kiện hàng phải còn nguyên vẹn tem nhãn trước khi được mở
3. Thông báo ngay đến nhà cung cấp nếu bạn gặp phải các vấn đề bất khả kháng ( vd: thay đổi địa chỉ nhận hàng, không thể nhận đơn hàng) để thoả thuận bảo hành.
Thời gian bảo hành:
- Thời gian bảo hành sẽ hết hiệu lực sau 1 giờ kể từ lúc đơn hàng có thông báo Giao Hàng Thành Công từ hệ thống của ĐVVC
* Lưu ý: Các trường hợp không áp dụng Bảo Hành:
1. Kiện hàng có dấu hiệu bóc gỡ, sản phẩm bị mất tem niêm phong, không còn nguyên vẹn tem nhãn, keo dán ban đầu từ nhà cung cấp.
2. Khi đơn hàng ở trạng thái “ đang giao hàng” đến 24h cùng ngày, nếu bạn:
- không nghe máy
- shiper không thể liên lạc
- hẹn lại ngày, giờ nhận hàng 2 lần
2. Không đúng kiện hàng của nhà cung cấp
3. Hết thời gian có hiệu lực bảo hành
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã không báo trước
- Sản phẩm bị hỏng hóc/ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài do khách hàng bảo quản không đúng chỉ dẫn
* Với các trường hợp không đáp ứng các yêu cầu đổi trả, đơn vị xin phép sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại, chỉ hỗ trợ đổi trả khi khách hàng chấp nhận chi trả chi phí đổi trả sản phẩm.
Lưu ý: Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, đơn vị rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
4. Hoàn tiền
- Chính sách hoàn tiền sẽ được hỗ trợ khi bảo hành 1 đổi 1 không thể thực hiện được và các lý do khách quan khác.
